Покупателям

Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного Вами метода доставки и города, в который необходимо её осуществить:

1. Почта России - стоимость и срок доставки рассчитывается по факту на почте.
Заказы от 10.000₽ отправляются по почте бесплатно.

2. Курьером по городу - от 5.000₽ доставка по городу бесплатная.
Если ваш заказ до 7.000₽ стоимость доставки рассчитывается курьером по средним тарифам такси.

3. Самовывоз.
Осуществляется из магазина по адресу: ул.Советская, 59ж, 2 этаж «Невский». Часы работы магазина : вт-пт с 10:30 до 17:30, сб с 11:00 до 16:00.

Да, вы можете забрать свой заказ со вторника по пятницу с 10:30 до 17:30, сб с 11:00 до 16:00 по адресу г.Луганск, ул.Советская, 59ж, 2 этаж «Невский».
Заказ будет собран через 30 минут после оформления, если все позиции есть в наличии.

Оплата заказа происходит через подключенный к нашему сайту интернет-эквайринг ЮKassa, после того, как вы оформите ваш заказ, вы будете переправлены на страницу с формой оплаты по защищенному соединению, где сможете оплатить ваш заказ банковской картой. После успешной оплаты заказа, с вами в течении дня связывается менеджер для уточнения деталей по заказу и по доставке.

Вся продукция, представленная в магазине 01.11.store является оригинальной.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена Вам необходимо отправить претензию на почту с номером заказа и фотографиями, на которых виден брак. После получения заявки на обмен с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств на расчётный счёт. Для этого с вами свяжется менеджер и обработает вашу заявку на возврат.